DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto que será señalado en la mayoría de los casos en la propia página. Si se produjese una rotura de stock o algún que otro problema relacionado con la imposibilidad de suministrar el pedido, la empresa se compromete a comunicar en el plazo de 48h la no disponibilidad del producto, y se reserva el derecho de facilitar información acerca de una solución en virtud de la disponibilidad futura del producto, propuesta de un producto alternativo de calidad y valor igual o superior al solicitado o facilitándole un código de promoción por el importe de su compra válido para 2 meses.
RETIRADA DE PRODUCTOS DE LA TIENDA ONLINE
La empresa se reserva el derecho de retirar, modificar, cambiar cualquier tipo de producto, material, o contenido de la tienda, limitando así cualquier tipo de responsabilidad ante un cliente o un tercero por llevar a cabo dichas acciones del sitio web.
PRECIO
El precio de los productos será el estipulado en cada momento en nuestra tienda electrónica. Los precios mostrados incluyen IVA.
Los gastos de envío incluyen el IVA, ningún otro impuesto, tasa o recargo.
Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío.
La empresa también se reserva el derecho a realizar y modificar todo tipo de ofertas.
ENTREGA
La empresa se compromete a entregar aquellos productos relacionados con un pedido realizado en el plazo indicado en la confirmación del pedido. De no indicarse fecha de entrega por cuestiones extraordinarias, como la rotura de stock, errores en el pedido, lugar de entrega, errores internos, la empresa comunicará al cliente, en el plazo máximo de 72h, para informar de la situación, y de esta forma resolver el problema de la forma más favorable para el cliente.
En caso de imposibilidad en la conclusión de la entrega del producto, la empresa se compromete en un plazo máximo de 20 días a reembolsar la cantidad abonada.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si por causas imputables al comprador (p.ej. ausencia en el lugar de entrega, direcciones incorrectas etc) no es posible realizar la entrega del producto, nos pondremos en contacto mediante los medios facilitados, para ofrecer la información necesaria para llevar a cabo la recogida del pedido.
ENVÍOS
Para envíos en la Península, los pedidos serán entregados en un plazo de 7 días laborables, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible. Si necesitas tenerlo antes del plazo indicado, contacta a través de contacto@loselefantitos.com.
El plazo de entrega máxima para los pedidos de punto será de 15 días hábiles.
Los gastos de envío serán gratuitos en Península para pedidos mínimo de 35,00€. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, el coste será de 4,95€. Para envíos internaciones e islas, pónganse en contacto a través de contacto@loselefantitos.com.
Los sábados, domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.
Los Elefantitos no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
Para más información, puede entrar en la sección Envíos.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Para realizar un cambio o devolución debe de efectuarse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del pedido. Las prendas de OULET o PEDIDOS PERSONALIZADOS NO tienen CAMBIO ni DEVOLUCIÓN ( a no ser por defecto o un error por nuestra parte).
El producto deberá estar en perfectas condiciones.
Los gastos de envío por cambio o devolución, serán a cargo del cliente excepto si es nuestro el error.
Una vez recibido el paquete y comprobado el estado del mismo, procederemos al cambio o devolución.
Para proceder al cambio o devolución, este deberá estar en su mismo envoltorio, tal y como lo recibió y en perfecto estado.
Para realizar la devolución del pedido debes ponerte en contacto a través de contacto@loselefantitos.com y facilitaremos la dirección a la que tiene que ser enviada.
Una vez realizado y finalizado el pago no se podrá cancelar el pedido.
El producto debe ser enviado por el cliente donde los gastos de envío del producto a devolver y recepción del nuevo pedido, corren a cuenta del cliente.
Para más información, puede entrar en la sección Devoluciones.
FORMAS DE PAGO
Se admitirán pagos mediante Paypal y TPV. La empresa se reserva el derecho de tomar los datos de la tarjeta del cliente para la realización de un pedido, y se compromete a no realizar ningún uso con ellos que pueda perjudicar al cliente. En la web de Rocío Fernández Cotta se especifica el uso del certificado SSL, verificando que es una página seguro de compra.
IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA)
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias, Ceuta y Melilla, en cuyo caso se aplicarán los impuestos que resulten de aplicación a dichos territorios.